Parissportifs.com rend visite à Betclic!

31 mars 2010 par · Commentaires fermés sur Parissportifs.com rend visite à Betclic! 







Le 24 février dernier, parissportifs.com rendait visite à Betclic sur l’ile de Malte pour comprendre un peu mieux ce qui se passe dans les coulisses de l’opérateur de paris sportifs numéro 1 en France. Notre envoyé spécial, Florent, a eu la chance de profiter un peu du soleil méditerranéen (ainsi que des petits avantages qui vont avec, comme vous pourrez le voir) en se rendant jusqu’à la tour Portomaso, là où se situent les bureaux du service client de Betclic.

Une fois arrivé, Florent a rencontré pour nous Mickael Marceau, responsable du département français de ce service client, qui lui a expliqué son rôle et auprès duquel il en a appris un peu plus sur les moyens mis en place par Betclic pour répondre au mieux aux questions que vous et d’autres utilisateurs peuvent avoir.

Les préparatifs pour la Coupe du Monde 2010, l’offre de bienvenue spéciale à l’inscription depuis parissportifs.com et les chiffres clés du service client français sont autant de sujets dont Mickael et Florent ont discuté. Ce dernier a également pu visiter le centre d’appel à partir duquel les demandes par téléphone sont traitées et se rendre compte des questions qui reviennent le plus souvent.

Nous travaillons déjà sur plusieurs autres idées de reportages à venir, revenez régulièrement sur le site ou suivez-nous sur Facebook / Twitter pour ne rien rater !






Betclic offre une assistance aux joueurs encore plus efficace

17 novembre 2009 par · 1 Commentaire 







Betclic offre une assistance aux joueurs encore plus efficaceL’opérateur de paris sportifs Betclic propose désormais de nouveaux moyens pour contacter son service à la clientèle.
En effet, l’assistance aux joueurs est désormais disponible par support en direct (live chat) de 10h à 22h et par téléphone au 01 70 72 21 91 de 10 à 19h et ce 7j/7. Nous avons également appris que ces horaires vont être allongés jusqu’à minuit dès 2010. Bien entendu le support par email est toujours disponible avec une réponse généralement envoyée dans les 24h. C’est une évolution importante que nous attendions depuis plusieurs mois, Betclic se prépare ainsi à l’ouverture du marché et se hisse au niveau des meilleurs sur ce service primordial du support client.

N’hésitez pas à laisser vos avis et commentaires sur l’assistance aux joueurs de Betclic.